Najczęściej zadawane pytania
Kto może założyć konto?
Konto może założyć klient sklepu Ottanta, po podaniu danych i przejściu weryfikacji.
Kiedy zobaczę ceny?
Ceny są widoczne po akceptacji konta B2B.
Czy ceny są netto?
W kanale hurtowym ceny prezentowane są netto.
Jak złożyć zamówienie?
Produkty dodajesz do koszyka, sprawdzasz ilości, dane klienta, adres dostawy i sposób płatności, a następnie wysyłasz zamówienie do realizacji.
Jak działa dostawa?
Podstawowym kurierem jest GLS, a status przesyłki będzie widoczny przy zamówieniu.
Czy można zmienić adres dostawy?
Zmiana może być możliwa przed nadaniem paczki, ale wymaga szybkiego kontaktu z DIPIU.
Czy można zamawiać produkty sezonowe?
Produkty sezonowe mogą wymagać potwierdzenia dostępności.
Jak zgłosić reklamację?
Należy podać numer zamówienia, indeks produktu, opis problemu i zdjęcia dokumentujące wadę.