Wymiana, zwroty i odstąpienie od umowy

ZWROT

Każdy klient Ottanta.pl, będący konsumentem w rozumieniu art. 22 Kodeksu Cywilnego ma prawo do zwrotu towaru do 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Towar w stanie niezmienionym należy odesłać na nasz adres:

Ottanta

ul. Unii Europejskiej 10

32-600 Oświęcim

wraz z dołączonym dowodem zakupu oraz formularzem odstąpienia od umowy >>> LINK <<<< .

Zwrot jest realizowany niezwłocznie, nie później niż 14 dni od momentu odstąpienia od umowy.

Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Kupujący.

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

WYMIANA

Klient ma prawo do wymiany towaru na inny rozmiar, kolor czy model (w razie dostępności danej pozycji na magazynie).

Towar w stanie niezmienionym należy odesłać na adres: Ottanta, ul. Unii Europejskiej 10, 32-600 Oświęcim dołączając informację z danymi teleadresowymi oraz na co ma zostać wymieniona dana rzecz. Należy również uiścić 10zł na ponowną wysyłkę.

REKLAMACJA

Reklamowany towar należy odesłać wraz z opisem i podaną przyczyną reklamacji (krótki opis wady, data i okoliczności ujawnienia, żądanie reklamującego) na adres:

Ottanta

ul. Unii Europejskiej 10,

32-600 Oświęcim.

Formularzem reklamacji LINK .

O sposobie rozpatrzenia reklamacji poinformujemy mailowo lub listownie w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, towar zostanie wg możliwości : naprawiony lub wymieniony na nowy i odesłany do klienta, lub jeśli naprawa i wymiana nie będą możliwe wartość towaru zostanie zwrócona w ciągu 7 dni od daty uznania reklamacji.

Zgodnie z Rozporządzeniem UE nr 524/2013 Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/